常見問題

最早可以在參觀日期前6個月預約。網上預約會在行程出發時間前1小時關閉。

如您所知，干邑只會在橡木桶而非酒瓶內熟成，與葡萄酒或香檳不同。 因此，瓶裝干邑的價值取決於它的稀有程度（如果世界上只有少量這種瓶裝酒），而不是瓶中乾邑的熟成程度。 至於軒尼詩不再釀造的系列，其價格取決於收藏家交易市場。 我們建議您聯繫軒尼詩瓶裝干邑收藏家，以估算瓶裝干邑的價值。

品嚐干邑只有一條規則需要遵守：隨心所好。 軒尼詩干邑的釀製過程需要遵循一套由釀酒大師和品鑒委員會制定的嚴格標準。然而，在談及品鑑干邑時，自1765年軒尼詩創立以來便無任何規則需要遵守。 軒尼詩建議使用一種特殊的玻璃酒杯來盛放干邑：隨您所願！ 我們沒有偏好某種特定類型的玻璃酒杯（鬱金香形酒杯、大型酒杯……）。 享用軒尼詩干邑並不僅限於一種方式。可以純飲、加冰，還可加入少量水稀釋後飲用，也可以調入雞尾酒中。當加冰享用時，干邑的醇烈特質足以抵禦冰塊的稀釋，因此既能保持其特性，又能保留豐富的口感；調入雞尾酒中的軒尼詩干邑也是如此。 請理性享用美酒。

瓶裝干邑和葡萄酒不同，酒與軟木塞接觸很可能會影響干邑的品質，所以瓶裝干邑不論已開瓶或未開瓶的，都應保持直立存放。 干邑一旦從木桶轉移到酒瓶，便隨即停止熟成。將您的瓶裝干邑存放在黑暗的地方，並保持存放於室溫環境，避免接觸極端高溫或低溫。瓶裝干邑可在此環境下存放多年，品質仍維持不變。 原封不動多年的陳年瓶裝干邑，只要保持直立存放，品質也會與裝瓶當日相若。 開瓶時請務必小心，以免損壞軟木塞。

請提供以下資訊，以便我們辨識您的軒尼詩瓶裝干邑： - 請發送產品以及包裝的清晰照片（酒瓶正面和背面，包括頂部和底部） - 您的瓶裝干邑批次號碼（該號碼印於背面標籤之上，開首字母為「L」，其後為12位數字） 完成分析後，我們將會聯絡您。: https://www.hennessy.com/en-int/form/contact

請瀏覽以下連結，了解干邑的營養價值： http://www.cognac.fr/cognac/info-calories.html?&src=colonne#en

我們保證產品不含2011年10月25日Regulation (EU) n°1169/2011附件二所界定的任何致敏物質。

我們誠邀您將履歷和申請書發送到 contact@hennessy.fr，我們會將資料轉交予人力資源部門仔細審核。

您可以享有折扣優惠。請透過聯絡表格聯繫「軒尼詩行程預約服務部」以獲取折扣。

是的，您可直接在軒尼詩位於干邑的服務接待處購買禮券。

禮券必須在我們的網站或「參觀軒尼詩」接待處兌換。請攜帶發送給您的禮券並遵循有關指示。

禮券注意事項：

自購買之日起一年內有效

不得退換。

您可以在我們的精品店和參觀期間免費使用。

我們的團隊將在您抵達時提供。

4月至11月：我們所有行程均包含遊船

11月至3月：遊船會以陸路交通取代

行程適合行動不便的人士。為確保您得到適當的照顧，請在抵達後盡快向我們說明。

整個行程都可以使用嬰兒車。

您可以在整個行程中攜帶導盲犬或協助犬，但基於衛生理由，陳年地窖則除外。我們會為您的犬隻提供空間，讓牠們在地窖外等候。

我們的行程不適合寵物。

為確保所有參觀者擁有舒適的體驗，我們的行程不允許攜帶寵物。

售票處和精品店接受以下付款方式：

- 現金

- 支票（只限法文）

- 信用卡：Visa、Mastercard、American Expression和CUP

我們可以提供來自Charentes葡萄園的有機葡萄汁。請在您抵達接待處時提出此要求。

每個品酒環節都旨在配合相應的行程，因此無法選擇與行程不同的品酒環節。

為提供最佳體驗，我們的行程會以一種語言進行。

如果您願意，可以讓小組中的部分人士參加法語行程，其餘人士參加英語行程。

請攜帶門票或智能手機前往接待處：Rue de la Richonne, 16100 Cognac

如果您會遲到，請盡快致電+33 (0)5 45 35 06 44絡聯我們。我們會盡量在同一天為您安排相同的行程（需視名額而定）。

可以。然而，我們只能為您提供仍有名額的參觀行程。

因此建議您盡量提前在我們的網站上預約。

為確保每位提前預約的人士都能參觀，「參觀軒尼詩」不接受超額預約。

成功驗證網上付款後，您便會立即收到發票。如要查看發票，請在我們網站上前往「我的帳戶」。

您可以在我們的網站上預約。

有關參觀計劃的詳情，請使用聯絡表格或致電+33 (0)5 45 35 72 68聯絡「參觀軒尼詩」的銷售部門。

請使用聯絡表格或致電+33 (0)5 45 35 72 68聯絡「參觀軒尼詩」的銷售部門。

視乎遊客人數，我們可能會增加額外的參觀時間。請盡快透過網上聯絡表格聯繫我們，以了解最新情況。

我們目前不接受電話或電郵預約。但您可以：

- 在我們的網站上進行安全預約和付款，這能為您在所選日期和時間的預留參觀名額；

- 現場購買當天（視可用名額而定）或其他日子的門票。

如果您在少於14天內預訂門票：我們將在您取消後的兩週內全額退款。請使用網上聯絡表格聯繫後勤部門。

如果您在多於14天內預訂門票：恕我們無法退換門票。然而，我們會視情況盡量為您安排其他參觀日期。

如要更改預約，請使用網上聯絡表格聯絡我們，說明要更改的內容。我們會盡量滿足您的要求。